مهارات الاتصال والتواصل

الهدف العام للبرنامج: تزويد المشاركين بالمعلومات النظرية والمهارات العملية في مجال التواصل الفعال، وإكسابهم مهارات التعامل مع الآخرين من خلال شرح أهم المفاهيم المتعلقة بمهارات التعامل مع الآخرين، والعمل على رفع كفاءتهم وفعاليتهم في مجال التواصل والتعامل مع الآخرين من خلال تمارين عملية تحقق صقل وتطوير مهاراتهم المتعلقة بعملية التواصل الفعال. محاور البرنامج: – مفاهيم التواصل الفعال وأنواعه – مهارات التواصل الإنساني – العلاقات الإنسانية وخصائص التواصل الناجح – تحليل السلوك الإنساني ونفسيته – مهارات الاستماع الفعال وفن استخدام الكلمات والصوت – لغة الجسد وأثرها على مهارات التواصل – عرض الآراء وكيفية التعبير عن الآراء المعارضة – الخرائط الذهنية والعصف الذهني ——أدوات التواصل الفعال – مفهوم التعامل مع الآخرين – نموذج نافذة جو-هاري وتطبيقاته في تفعيل التعامل مع الجمهور – مفهوم الانطباع الأول، وترسيخ الصورة الذهنية الإيجابية. – فن تغيير الصورة الذهنية السلبية – مفهوم الإقناع وحالات الإقناع في عملية التفاوض وآليات تفعيله – مفهوم التفاوض – ورشة عمل الأهداف التفصيلية للبرنامج: – تعريف المشاركين بمفهوم السلوك الإنساني ومكوناته. – تعريف المشاركين بمفهوم تحليل السلوك الإنساني وفهم دوافعه. – تعريف المشاركين بالتواصل الفعال وتحديد النماذج اللازمة للتواصل مع الذات ومع الآخرين. – استخدام وسائل الاتصال المناسبة للرسالة وتحديد العوامل المؤثرة في عملية الإقناع والتأثير على الآخرين. – الاستخدام الفعال للتواصل اللفظي وغير اللفظي لإيصال الأفكار للآخرين. – تنمية مهارات الاستماع. – قراءة لغة الجسد بما يساعد على فهم الرسالة بوضوح. – تحديد معوقات التواصل الفعال والتعامل معها. – تزويد المشاركين بمفاهيم وفنون التعامل مع الرؤساء والزملاء في العمل. ⏱️ المدة: 1 أيام – 5 ساعة تدريبية مكثفة