وصف الدورة:
تهدف إلى تطوير قدرات المشاركين على إجراء حوارات فعّالة ومؤثرة. يتعلم المتدربون فنون التواصل الجيد، وكيفية طرح الأسئلة المفتوحة، والتفاعل مع مختلف الشخصيات بإيجابية واحترافية. كما تركز الدورة على تعزيز مهارات الاستماع الفعال وفهم رسائل الآخرين بدقة، مما يعزز قدرتهم على إدارة الحوارات بشكل بناء وتحقيق نتائج إيجابية في بيئة العمل أو الحياة الشخصية.
أهداف الدورة:
1) تحسين مهارات التواصل: تعزيز قدرة المتدرب على التواصل الفعال مع الآخرين باستخدام تقنيات الحوار المؤثر.
2) فنون الاستماع الفعال: تعلم كيفية الاستماع بعناية واهتمام لفهم رسائل المتحدث بدقة.
3) طرح الأسئلة الذكية: تعلم كيفية استخدام الأسئلة المفتوحة والمغلقة بفعالية للحفاظ على حوار بنّاء وهادف.
4) إدارة الحوارات الصعبة: كيفية التعامل مع الحوارات الصعبة والمواقف التي قد تتطلب تدخلاً دبلوماسياً.
٥) التفاعل مع مختلف الشخصيات: فهم كيفية التفاعل مع مختلف الشخصيات وتحقيق الانسجام والتعاون في الحوارات.
٦) بناء الثقة والاحترام: تعلم كيفية بناء الثقة والاحترام المتبادل مع الآخرين أثناء الحوارات.
٧) التفاوض وإقناع الآخرين: تطوير مهارات التفاوض والتأثير لإقناع الآخرين وتحقيق الأهداف المشتركة.
٨) التعامل مع الخلافات: تعلم كيفية إدارة الخلافات وحلها بفعالية خلال الحوارات والمناقشات.
٩) التعبير عن الآراء بوضوح: كيفية التعبير عن الآراء والأفكار بوضوح وبأسلوب مؤثر.
⏱️ مدة الدورة:
3 أيام – 15 ساعة تدريبية مكثفة.
ماذا سوف تتعلم؟
- من خلال دراسة دورة “مهارات المفاوض الناجح”، سيكتسب المتدرب المهارات والمعارف اللازمة ليصبح مفاوضًا محترفًا قادرًا على إجراء حوارات فعّالة ومؤثرة، سواءً في بيئة العمل أو في الحياة اليومية. ومن أهم هذه المهارات:
- 1) تحسين مهارات التواصل: تعلم كيفية التواصل بوضوح وفعالية مع الآخرين باستخدام تقنيات الحوار المناسبة.
- 2) الاستماع الفعال: كيفية ممارسة الاستماع الفعال لفهم رسائل المتحدث بدقة وبناء علاقات قوية.
- 3) طرح الأسئلة الذكية: تعلم كيفية طرح الأسئلة المفتوحة والمغلقة لتحفيز الحوارات وجعلها أعمق وأكثر فعالية.
- 4) إدارة المحادثات الصعبة: كيفية التعامل مع الحوارات والتفاوض في المواقف الصعبة أو المشحونة عاطفيًا.
- 5) التفاعل مع مختلف الشخصيات: كيفية التكيف مع مختلف الشخصيات وتحقيق تفاعل بناء يناسب مختلف المواقف.
- 6) بناء الثقة والاحترام: تعلم كيفية بناء الثقة والاحترام المتبادلين أثناء المحادثات لتعزيز العلاقات الشخصية والمهنية. ٧) التفاوض والإقناع: طوّر مهارات التفاوض والإقناع لتحقيق نتائج مثمرة في الحوار.
- ٨) حل النزاعات: تعلّم كيفية التعامل مع النزاعات وحلها بشكل صحيح وفعال أثناء المحادثات.
- ٩) التعبير عن الأفكار بوضوح: تعلّم كيفية التعبير عن آرائك وأفكارك بوضوح وبطريقة مؤثرة تضمن وصول الرسالة بشكل صحيح.