الهدف العام للبرنامج:

تزويد المشاركين بالمعلومات النظرية والمهارات العملية في مجال التواصل الفعال، وتزويدهم بمهارات التعامل مع الآخرين من خلال شرح أهم المفاهيم المتعلقة بمهارات التعامل مع الآخرين والعمل على رفع كفاءتهم وفعاليتهم في مجال الاتصال والتعامل مع الآخرين من خلال التمارين العملية التي تحقق صقل وتنمية مهاراتهم فيما يتعلق بعملية التواصل الفعال.

مواضيع البرنامج:

• - مفاهيم الاتصال الفعال وأنواعه
• - مهارات التواصل الإنساني.
• - العلاقات الإنسانية وخصائص التواصل الناجح.
• - تحليل السلوك الإنساني وعلم النفس الخاص به.
• - مهارات الاستماع الفعال وفن استخدام الكلمات والصوت
• - لغة الجسد وأثرها على مهارات التواصل
• - عرض الآراء وكيفية التعبير عن الآراء المعارضة
• - الخرائط الذهنية والعصف الذهني - أدوات التواصل الفعال
• - مفهوم التعامل مع الآخرين
• - نموذج نافذة جو هاري وتطبيقاته في تفعيل التعامل مع الجمهور
• - مفهوم الانطباع الأول، وتعزيز الصورة الذهنية الإيجابية.
• - فن تغيير الصورة الذهنية السلبية
• - مفهوم الإقناع وحالات الإقناع في العملية التفاوضية وآليات تفعيله
• - مفهوم التفاوض
• – ورشة عمل

الأهداف التفصيلية للبرنامج:

• - تعريف المشاركين بمفهوم السلوك الإنساني ومكوناته.
• - تعريف المشاركين بمفهوم تحليل السلوك الإنساني وفهم دوافعه.
• - تعريف التواصل الفعال وتحديد النماذج اللازمة للتواصل مع الذات ومع الآخرين.
• - استخدام وسائل الاتصال المناسبة للرسالة وتحديد العوامل المؤثرة في عملية الإقناع والتأثير على الآخرين
• - الاستخدام الفعال للتواصل اللفظي وغير اللفظي لنقل الأفكار للآخرين
• - تطوير مهارات الاستماع
• - قراءة لغة الجسد بطريقة تساعد على فهم الرسالة بوضوح
• - التعرف على معوقات التواصل الفعال والتعامل معها.
• - تزويد المشاركين بمفاهيم وفنون التعامل مع الرؤساء والزملاء في العمل.